Fidélisation des clients et revente
Après-vente est la vraie vente et collecte de profits
Ce que vous apprendrez
- Comprendre le comportement des clients après achat
- Concevoir une expérience après-vente satisfaisante
- Créer des programmes de fidélité efficaces
- Mesurer la fidélité des clients avec des outils
- Transformer les plaintes en opportunités
- Augmenter les profits par la revente
À propos du cours
Le cours sur l'art de la fidélisation des clients est votre guide complet pour transformer l'expérience post-vente en un outil efficace pour atteindre la fidélité des clients et augmenter les profits. Tout au long du cours, vous apprendrez à établir des relations durables avec vos clients, à découvrir des stratégies pratiques pour transformer les plaintes en opportunités et à concevoir des programmes de fidélité uniques qui soutiennent votre succès sur le marché.
Résultats attendus
- Augmenter la fidélité des clients et améliorer les taux de réachat.
- Maîtriser les compétences pour mesurer la satisfaction client et explorer les opportunités d'amélioration.
- Développer des stratégies efficaces pour améliorer la gestion des plaintes.
- Mettre en œuvre des étapes pratiques pour augmenter la rentabilité et améliorer les relations.
Formateur
Ahmed Ibrahim
90.6K étudiants12 cours
