فن الاحتفاظ بالعملاء وإعادة البيع
ما بعد البيع هو البيع الحقيقي وتحصيل الأرباح الفعلية
ماذا ستتعلم؟
- فهم سلوك العملاء بعد الشراء
- تصميم تجربة ما بعد البيع
- بناء برامج ولاء فعالة
- قياس ولاء العملاء باستخدام أدوات
- تحويل الشكاوى إلى فرص
- زيادة الأرباح من خلال إعادة البيع
عن الدورة
كورس فن الاحتفاظ بالعملاء هو دليلك الشامل لفهم كيفية تحويل تجربة ما بعد البيع إلى أداة فعالة لتحقيق ولاء العملاء وزيادة الأرباح. ستتعلم خلال الكورس كيف تبني علاقة مستدامة مع عملائك، وتتعرف على استراتيجيات عملية لتحويل الشكاوى إلى فرص، وكيفية تصميم برامج ولاء مميزة تدعم نجاحك في السوق.
نتائج متوقعة من الدورة
- زيادة ولاء العملاء وتحسين معدلات تكرار الشراء.
- إتقان مهارات قياس رضا العملاء واستكشاف فرص التحسين.
- تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين إدارة الشكاوى.
- تطبيق خطوات عملية لزيادة الربحية وتحسين العلاقات.
المحاضر
أ/أحمد إبراهيم
90.6K متعلم12 دورة
