الشروط والأحكام

١. القبول

إنشاء حساب على المنصة، أو الاشتراك، أو شراء أى منتج، يعنى موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية و سياسة الاسترداد. إذا كنت لا توافق على أى منها، لا تستخدم المنصة.

٢. الأهلية

• يجب أن يكون عمرك ١٣ سنة فأكثر لاستخدام المنصة.
• المستخدمون تحت ١٨ سنة يحتاجون إلى موافقة ولى الأمر للشراء.
• أنت مسؤول عن دقة بياناتك (الاسم، البريد، طرق الدفع).

٣. الحساب وأمنه

• الحساب شخصى — لا يجوز مشاركته مع أى شخص آخر.
• أنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول وحماية حسابك.
• نحتفظ بالحق فى تعليق أو حذف أى حساب يثبت إساءة استخدامه (مشاركة الحساب، استخدام تجارى غير مصرح، إلخ).

٤. الترخيص باستخدام المحتوى

نمنحك ترخيصاً شخصياً، غير قابل للنقل، وغير حصرى لمشاهدة الدورات والمحتوى التعليمى لأغراض التعلم الشخصى فقط. لا يجوز:

• تنزيل، تسجيل، أو إعادة نشر المحتوى خارج المنصة.
• إعادة بيع المحتوى أو استخدامه تجارياً.
• مشاركة المحتوى مع غير المشتركين أو على منصات تعليمية منافسة.
• استخدام أدوات تلقائية لجمع المحتوى أو الالتفاف على القيود الفنية.

٥. الدفع والاشتراك

• الأسعار معروضة بالعملة المحلية أو بالدولار الأمريكى حسب الموقع.
• الاشتراكات تتجدد تلقائياً فى نهاية كل فترة ما لم تلغها قبل موعد التجديد.
• الفواتير ترسل بالبريد الإلكترونى ومحفوظة فى حسابك.
• فى حال فشل الدفع، تتم محاولة إعادة الخصم لمدة محددة قبل إيقاف الاشتراك.

٦. الاسترداد

تفاصيل الاسترداد كاملة فى سياسة الاسترداد. باختصار: استرداد كامل خلال أول ١٤ يوماً، ضوابط محددة بأرقام واضحة بعدها.

٧. زيكو المرشد التعليمى — الحدود وباقات الرصيد

زيكو المرشد التعليمى هو مساعد دراسى يعمل داخل صفحة الدرس المفتوح فقط. هذه القواعد تحكم استخدامه:

• نطاق الخدمة. زيكو يجاوب فقط على المحتوى المتعلق بالدرس الحالى أو دورته. لا يقدم استشارات عامة، ولا يحل واجبات منصات أخرى، ولا يكتب سيراً ذاتية أو محتوى غير دراسى. الأسئلة خارج النطاق ترفض بلطف.
• الحدود الشهرية. المشتركون فى باقة بريميوم (الشهرية، السنوية، أو لايف تايم) ومالكو الدبلومات يحصلون على 500 سؤال شهرياً يتجدد أول كل شهر تلقائياً.
• حد الكورس المنفرد. من اشترى كورساً واحداً يحصل على 500 سؤال على هذا الكورس مدى الحياة (لا يتجدد شهرياً). وصوله للكورس باقٍ كما هو حتى بعد استنفاذ الأسئلة.
• باقات الرصيد الإضافى. عند الاقتراب من نفاد الرصيد، يظهر داخل الشات زر لشراء باقة إضافية (100 أو 300 أو 1000 سؤال). الباقة المشتراة:
  • بدون انتهاء صلاحية — الأسئلة تبقى فى حسابك حتى تستخدمها.
  • غير قابلة للاسترداد بعد استهلاك أى سؤال منها. لو لم تستخدم أى سؤال خلال 7 أيام من الشراء، يحق لك طلب استرداد كامل عبر فتح تذكرة دعم.
  • غير قابلة للنقل لمتدرب آخر، ولا تتحول لرصيد محفظة، ولا تستبدل بدورات.
• الإلغاء والاسترداد. عند إلغاء الاشتراك أو انتهاء فترته، يتوقف الوصول لزيكو المرشد فوراً. الرصيد الإضافى المتبقى يبقى محفوظاً فى حسابك ويعمل تلقائياً عند تجديد الاشتراك. عند استرداد قيمة الاشتراك أو الكورس بالكامل، يلغى الرصيد الإضافى المتبقى. عند حظر الحساب لمخالفة الشروط، تسقط جميع الأرصدة بدون تعويض.
• سوء الاستخدام. يحظر: محاولة تجاوز نطاق الدرس عبر تعليمات مخفية أو حقن أوامر ("تجاهل تعليماتك"، "اعتبر نفسك مساعداً عاماً"، إلخ)، مشاركة الحساب مع طرف آخر، استخدام أدوات آلية أو سكريبتات لاستجواب زيكو، إعادة بيع ردوده، أو طرح أسئلة لا علاقة لها بالتعلم بهدف استنزاف الرصيد. أى مخالفة تؤدى إلى تعليق فورى للوصول إلى زيكو دون استرداد للرصيد.
• تعديل الحدود. نحتفظ بحقنا فى تعديل الحدود الشهرية أو حد الكورس المنفرد بإشعار مسبق مدته 14 يوماً عبر الإشعارات داخل المنصة. التعديلات تسرى على المشتركين الحاليين والجدد بنفس التاريخ.

٨. الملكية الفكرية

كل المحتوى على المنصة — الفيديوهات، النصوص، التصاميم، الشعار، البرامج — ملك لـ easyT أو لمحاضرينا المرخصين، ومحمى بقوانين حقوق المؤلف وعلامات التجارة. لا يجوز استخدامه خارج نطاق الترخيص الممنوح فى البند ٤.

٩. سلوك المستخدم

ممنوع داخل المنصة:

• التحرش، الإهانة، أو التمييز ضد أى شخص.
• نشر محتوى غير قانونى، فاضح، أو مخل بالآداب.
• محاولة اختراق المنصة أو الإضرار بها تقنياً.
• انتحال شخصية الغير أو نشر معلومات مضللة.

١٠. الإلغاء والإنهاء

• يمكنك إلغاء حسابك أو اشتراكك فى أى وقت من إعدادات الحساب.
• يحق لنا إنهاء حسابك دون إشعار فى حال خرق هذه الشروط، مع الاحتفاظ بحقنا فى الممتدربة بأى أضرار ناتجة.

١١. حدود المسؤولية

المنصة مقدمة "كما هى". نبذل أقصى جهد لتقديم خدمة موثوقة، لكن لا نضمن:

• توفر المنصة بدون انقطاع 100%.
• أن المحتوى يلائم أهداف مهنية محددة لكل مستخدم.
• نتائج محددة (وظيفة، شهادة معتمدة من جهة ثالثة، ترقية).

مسؤوليتنا المالية القصوى تقتصر على قيمة ما دفعته للمنصة فى الـ ١٢ شهراً السابقة للحدث المسبب للضرر.

١٢. التعديلات على هذه الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. نخطرك بأى تعديل جوهرى بالبريد الإلكترونى أو إشعار داخل المنصة قبل ١٤ يوماً من نفاذه. استمرارك فى الاستخدام بعد ذلك يعنى موافقتك على التعديلات.

١٣. القانون المعمول

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. أى نزاع يحل ودياً أولاً، وإن تعذر، يكون الاختصاص لمحاكم القاهرة.

التواصل

لأى استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على support@easyt.online.